Comcast: I used option * where they call you back. Basic...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~kmtboston da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~kmtboston
GetHuman:~kmtboston - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kmtboston:Yup. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kmtboston un elenco di Comcast problemi comuni)
~kmtboston:"Pay bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kmtboston sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kmtboston:I used option * where they call you back. Basically, you follow the instructions and get a call back. My request was returned after only about *-** minutes. The customer solutions rep was extremely helpful and finally resolved an issue dating back to November ****. She gave an additional credit to our account and added Showtime for free (* months duration). My advice to customers is to keep accurate notes on every call made to CSR. You need to document every call and refer back to your notes. Persistence will pay off so don't relent!!! We were able to maintain the same rate for triple play bundled services for the current year. The initial contract expired ***** and would have increased by $**.**. I was just trying to reduce services so I could afford my monthly payments and "negotiated" a roll-back plan for * year to receive the same services at the same rate. However, the problem began when it was not being honored. Finally, * months later it has been resolved. I am very sa
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~kmtboston:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kmtboston:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kmtboston:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~kmtboston:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kmtboston tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.