Comcast: Carrine was very pleasant & patient. I still do...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~lady da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~lady
GetHuman:~lady - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lady:Yes. Era evening, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lady un elenco di Comcast problemi comuni)
~lady:"Change plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lady sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lady:Carrine was very pleasant & patient. I still don't understand my bill. She could not get me from point a to point b of my bill. the final answer was if I have anymore questions about my bill to feel free to contact billing. She was NOT dismissive but I guess she said all she could say. I am far from being stupid & I can comprehend what I am being told. Your billing system is such a hot mess that they can't explain it effectively. I work in customer service at my job & a clear explanation is required. I have to be able to get a person from point a to point b or im not being effective. If I had to talk to her again I would but not about a bill. I still don't understand the bill. They are working with that new math. I am still stressed out & at Comcast mercy. My job don't even stress me out this much. I cant even tell my family because they just laugh & talk about all of the wires & say I should just switch to Verizon.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~lady:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lady:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lady:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~lady:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lady tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.