Comcast: After being disconnected twice I was on hold fo...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~zalsda da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~zalsda
GetHuman:~zalsda - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~zalsda:Yeah. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~zalsda un elenco di Comcast problemi comuni)
~zalsda:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~zalsda sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~zalsda:After being disconnected twice I was on hold for ** min. This after I called and was on hold for ** min and switched to a live chat because according to the message the played over and over I could take care of anything that way! ** min later the customer account agent I was chatting with informed me that I had to call the call center to solve the issue! That is when I called back and waited for ** minutes before speaking to an agent! It is like this every time I have ever called Comcast!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~zalsda:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~zalsda:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~zalsda:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~zalsda:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~zalsda tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.