Carbonite: they don't keep record of previous calls about...
Una recensione del cliente Carbonite da parte dell'utente GetHuman ~findanotherbackup da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~findanotherbackup
GetHuman:~findanotherbackup - puoi dire ai nostri altri Carbonite clienti quando si è verificato il tuo caso?
~findanotherbackup:Sure. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Carbonite e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Carbonite descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~findanotherbackup un elenco di Carbonite problemi comuni)
~findanotherbackup:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~findanotherbackup sul servizio clienti di Carbonite
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Carbonite community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~findanotherbackup:they don't keep record of previous calls about the same problem so you have to go through the *st level of support (** minutes wasted) before they figure out they have to move you up to "real" tech support. And he couldn't fix it. Rude. Inept.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Carbonite. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Carbonite?
~findanotherbackup:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~findanotherbackup:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Carbonite di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~findanotherbackup:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Carbonite clienti?
~findanotherbackup:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Carbonite sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~findanotherbackup tratte dal suo Carbonite problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.