British Airways: I'm authorized on my boss' account to make chan...
Una recensione del cliente British Airways da parte dell'utente GetHuman ~magrinha da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~magrinha
GetHuman:~magrinha - puoi dire ai nostri altri British Airways clienti quando si è verificato il tuo caso?
~magrinha:Yeah. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto British Airways e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti British Airways descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~magrinha un elenco di British Airways problemi comuni)
~magrinha:"Flight delayed" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~magrinha sul servizio clienti di British Airways
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la British Airways community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~magrinha:I'm authorized on my boss' account to make changes. Have tried numerous times on different occasions to upgrade his flights or make simple changes and have met nothing but interminable waits and bad information. I even get ridiculous comments from their customer service reps such as that it would cost $*,*** to upgrade a seat on a one way from London to Boston. Ridiculous. It's like they take courses in how to be incompetent in the most maddening, rigid, formulaic, superficially polite way. It's positively Orwellian! Next time I'm using Virgin, Iceland Air or ANYBODY over BA. BA *****!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando British Airways. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema British Airways?
~magrinha:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~magrinha:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di British Airways di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~magrinha:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri British Airways clienti?
~magrinha:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per British Airways sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~magrinha tratte dal suo British Airways problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.