American Express: Amex customer service is reaching an all time l...
Una recensione del cliente American Express da parte dell'utente GetHuman ~rick da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~rick
GetHuman:~rick - puoi dire ai nostri altri American Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~rick:Yes I can. Era late at night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto American Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~rick un elenco di American Express problemi comuni)
~rick:"Card Declined" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~rick sul servizio clienti di American Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~rick:Amex customer service is reaching an all time low. Mumbai India is their center for fraud control. Guess how that script read. What a disaster. Company card expenses consistently over ***k*month. They were able to flag a ** dollar charge as potential fraud from a Shell gas station in California. Wow, how impressive to waste the comptroller's * hours to verify card in possession and charge valid for the traveling representative. How are you today, Mr. xxxx. Oh I am sorry to hear that Mr. xxxx, please hold on while I check the reason for suspected fraudulent charge. Can you verify employee yyy has her card in their possession? No they are not sitting right next to you? Okay can you verify that the charge made at a gas station in California for ** dollars was made by employee yyy? No? They are still not sitting right next to you? Oh well call us back when you know. Have a good day. What an idiot!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Express?
~rick:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~rick:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~rick:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Express clienti?
~rick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~rick tratte dal suo American Express problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.