American Express: Person was hard to understand-- did not know ab...
Una recensione del cliente American Express da parte dell'utente GetHuman ~Jean da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jean
GetHuman:~Jean - puoi dire ai nostri altri American Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jean:Sure. Era afternoon, il ottobre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto American Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jean un elenco di American Express problemi comuni)
~Jean:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jean sul servizio clienti di American Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jean:Person was hard to understand-- did not know about chip used in European credit cards and did if true that AmEx card is accepted in Europe with no problem, while Visa and Mastercard can be rejected often--even though it would be great marketing for AmEx if true!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Express?
~Jean:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jean:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jean:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Express clienti?
~Jean:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jean tratte dal suo American Express problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 18º, 2017.