American Airlines: terrible. I took the option to be called back...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~jbrq da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~jbrq
GetHuman:~jbrq - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jbrq:Yes. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jbrq un elenco di American Airlines problemi comuni)
~jbrq:"Flight delayed" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jbrq sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jbrq:terrible. I took the option to be called back, and was told it would be within ** min to * hr they called after * hour and ** and after hearing my flight was international told me they couldn't help me and transferred me to another line (where I remain on hold for ** minutes)
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~jbrq:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jbrq:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jbrq:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~jbrq:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jbrq tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.