American Airlines: Due to death in family had to change reservatio...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Patricia da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~Patricia
GetHuman:~Patricia - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Patricia:Yes I can. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Patricia un elenco di American Airlines problemi comuni)
~Patricia:"Baggage problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Patricia sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Patricia:Due to death in family had to change reservations and fly out at a later date - once I got to a supervisor that could make decisions I got excellent service and consideration of the last minute change. I fly American alot so this was validating and makes me sometimes pay more for a ticket knowing that * times out of ** I am treated as a person and not a policy victim, especially in stressful circumstances.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~Patricia:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Patricia:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Patricia:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~Patricia:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Patricia tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.