Allstate: The first people you typically talk to are in t...
Una recensione del cliente Allstate da parte dell'utente GetHuman ~egoods da ottobre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~egoods
GetHuman:~egoods - puoi dire ai nostri altri Allstate clienti quando si è verificato il tuo caso?
~egoods:Yes I can. Era afternoon, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Allstate e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Allstate descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~egoods un elenco di Allstate problemi comuni)
~egoods:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~egoods sul servizio clienti di Allstate
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Allstate community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~egoods:The first people you typically talk to are in the billing department. These are the outsourced CSRs, and they have very limited things they can help you out with. Simply ask to speak with someone in the license department and you'll get put on hold and transferred to someone who can actually get what you need. Also, avoid calling late in the day, hold times can be pretty bad after *pm (hours *), but if you call first thing in the morning hold times are typically less then * minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Allstate. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Allstate?
~egoods:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~egoods:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Allstate di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~egoods:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Allstate clienti?
~egoods:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Allstate sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~egoods tratte dal suo Allstate problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.