Zappos: they care about their customers, they're friend...
Una recensione del cliente Zappos da parte dell'utente GetHuman ~erock da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~erock
GetHuman:~erock - puoi dire ai nostri altri Zappos clienti quando si è verificato il tuo caso?
~erock:Yes I can. Era middle of the night, il ottobre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Zappos e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Zappos descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~erock un elenco di Zappos problemi comuni)
~erock:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~erock sul servizio clienti di Zappos
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Zappos community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~erock:they care about their customers, they're friendly, and they want to help you for reasons beyond their simple corporate loyalties.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Zappos. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Zappos?
~erock:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~erock:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Zappos di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~erock:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Zappos clienti?
~erock:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Zappos sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~erock tratte dal suo Zappos problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 20º, 2017.