Virgin Mobile: When topping up, they asked me if I wanted to c...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Long time customer da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Long time customer
GetHuman:~Long time customer - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Long time customer :Yeah. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Long time customer un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~Long time customer :"Lost or Broken Phone" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Long time customer sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Long time customer :When topping up, they asked me if I wanted to continue or restart service.... "ARE YOU SERIOUS!!!!... So basically, if you call * days earlier to top up, YOU JUST LOST * DAYS SERVICE!!!!!.... THERE IS NO REASON TO HAVE YOUR TOP UP DATE CHANGED!!!!... OBVIOUSLY IM CALLING TO CONTINUE SERVICE... I once waited till the actual day to top up, ONLY TO BE TOLD THAT THEY SHUT YOUR TEXTING * DAYS EARLIER... SO BASICALLY, IF I CALL ON MY TOP UP DATE **ST,THEY DISRUPT YOUR TEXT SERVICE.... I MISSED A FUNERAL!!!!! TOP UP PAYMENT FOR ** DAYS, BUT YOU ONLY GET **!!!...TIME TO GO TO T-MOBILE OR VERIZON.. I KNEW IT WAS TO GOOD TO BE TRUE.. "I'VE BEEN A CUSTOMER FOR ** YRS AND SCARED TO REALIZE HOW MANY TEXTS I MISSED AND HOW I OVERPAID... AT THE END OF THE YEAR, YOULL REALIZE THAT YOU PAID FOR **MNTHS BUT ONLY GOTTEN **MNTHS SERVICE!!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~Long time customer :Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Long time customer :Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Long time customer :Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~Long time customer :Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Long time customer tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.