Virgin Mobile: The customer service reps seem to have no idea...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman GetHuman-133957 da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-133957
GetHuman:GetHuman-133957 - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-133957:Yeah. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-133957 un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
GetHuman-133957:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-133957 sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-133957:The customer service reps seem to have no idea what's going on and continuously tell me completely the opposite info every time I talk to them. Since March there's been problems with them deducting $*.** for data charges when I'm not using data - I'm just ckg my balance. Two days ago they told me this was fixed (but it happened again today). When I called, the first person told me it's not fixed and hour later (after I was charged again without having even touched my phone!) the next person could not explain it but again told me it was fixed.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
GetHuman-133957:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-133957:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-133957:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
GetHuman-133957:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-133957 tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.