Virgin Mobile: I purchased a new phone from them which is *G a...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Ruth da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ruth
GetHuman:~Ruth - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ruth:Yes I can. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ruth un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~Ruth:"Lost or Broken Phone" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ruth sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ruth:I purchased a new phone from them which is *G and it was not working. So with my frustration from activation that you cannot used your internet service for the price you pay monthly. Tried to called them back many times and finally talked to supposed to be a technical specialist and replaced my new phone with their phone that is not the same model. God knows if it was old phone refurbished? from them, along with a returned enveloped through USPS from them with a tracking number to sent it back to them for free. So, the phone worked for a little bit. Virgin mobile did not received right away the phone that we sent back to them with their own envelope and tracking number. Guess what happened? Virgin disconnected our service without any noticed. Heres the catch according to them they need the tracking number of the phone that we sent to them, when in fact, they were the one that give us the envelope with a number on it! Why in the world they cannot tract their own tracking number now? A
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~Ruth:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ruth:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ruth:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~Ruth:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ruth tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.