Virgin Mobile: I wanted to return my phone and cancel my accou...

Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~lamountainer da novembre 16º, 2017

Informazioni sul caso di ~lamountainer

GetHuman:~lamountainer - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lamountainer:Yup. Era morning, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
~lamountainer:Ho usato il numero 866-402-7366 che ho trovato nella pagina del numero di telefono del cliente GetHuman Virgin Mobile in cui mi trovavo:Virgin Mobile Numero di telefono del servizio clienti
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lamountainer un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~lamountainer:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.

Recensione di ~lamountainer sul servizio clienti di Virgin Mobile

GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lamountainer:I wanted to return my phone and cancel my account. I had to spend ** minutes and spoke to * people to get my RMA and then was told to call back for account cancellation once I received the phone refund (meaning I will run into another month of service charge but luckly I have some credit from Virgin Mobile that I am not getting anyway so I don't care in this case but it may matter to you). Each transfer took less than ** sec so that was impressive. My reason for return was lack of coverage in some key areas. *st rep transferred me to tech support who told me that they had tower outage in the areas and tower will be fixed next day. When I told her one other area I also didn't have signal didn't have outage problem I was transferred to another tech support who told me the same thing and no she cannot transfer me to return. When I insisted she wanted me to understand I was "educated" about the outage issue and I said yes. So the *th person gave me RMA and the *th person told me to
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~lamountainer:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lamountainer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lamountainer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~lamountainer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lamountainer tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.

Virgin Mobile

3.38 di 5 stelle | 235 recensioni

La Virgin Mobile recensione di ~lamountainer

Difficoltà a trovare aiuto
4 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
1 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
5 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
3 su 5 stelle

GetHuman raccoglie e distribuisce recensioni, guide pratiche, suggerimenti, hack e informazioni di contatto segrete per aziende come Virgin Mobile, provenienti da clienti come te, per aiutarci a ottenere un servizio clienti migliore, più veloce e più facile. GetHuman non è affiliato con Virgin Mobile in alcun modo.

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