Verizon FiOS: No phone or internet since yesterday morning...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~mommy2divas da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~mommy2divas
GetHuman:~mommy2divas - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mommy2divas:Yes. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mommy2divas un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~mommy2divas:"Change Plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mommy2divas sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mommy2divas:No phone or internet since yesterday morning. After spending an hour on the phone yesterday with an idiot who insisted that, despite an ice storm in my area which had pwoer out in thousands of homes, my phone and internet outage was the result of the outlet in my house (which works) not generating enough power and that he would send someone out Saturday. Today the rep I got at least confirmed there was an outage in my area and then told me now that it was in the system, it would be fixed within hours. Then he said if it wasn't fixed by tomorrow, I still had a technician coming to check my equipment on Saturday. When I told him that he had confirmed a service outage in my area so clearly it wasn't my equipment, he then tried to say it could be the box outside my house. I again said that would not cause a service outage in my area and he said that if it was the box it was their fault and tehre would be no charge to me. Ugh!! Why can't I speak to someone without a heavy accent who kn
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~mommy2divas:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mommy2divas:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mommy2divas:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~mommy2divas:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mommy2divas tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.