United Healthcare: This is a horrible number with equally horrible...
Una recensione del cliente United Healthcare da parte dell'utente GetHuman ~anti-moron da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~anti-moron
GetHuman:~anti-moron - puoi dire ai nostri altri United Healthcare clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anti-moron:Sure. Era late at night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto United Healthcare e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Healthcare descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anti-moron un elenco di United Healthcare problemi comuni)
~anti-moron:"Get insurance" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anti-moron sul servizio clienti di United Healthcare
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Healthcare community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anti-moron:This is a horrible number with equally horrible "customer service reps." And I use that term EXTREMELY LIGHTLY.*On August **, **** I called "Tricare," an insurance company for the military and their families. *I had ONE SIMPLE QUESTION, one which any moron could have answered. Unfortunately, that is all I encountered..... MORONS.*The first lady was nice and had a Southern accent so deep it was actually a little difficult to understand her. She incorrectly thought I needed to talk to Tech Support and even offered to stay with me while she "connected" to Tech Support. Then I was disconnected!*Phone call **: I called again and got routed through the mindless voicemail system (really, they need to get a professional voiceover, not the annoying woman's voice on that tape). *When I finally reached a LIVE HUMAN BEING, she apologized but said I needed to be passed off to... such and such. *When such and such answered, he asked for my NPI. "What is that?" I asked and he, in a rather condescendi
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Healthcare. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Healthcare?
~anti-moron:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anti-moron:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Healthcare di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anti-moron:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Healthcare clienti?
~anti-moron:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Healthcare sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anti-moron tratte dal suo United Healthcare problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.