United Airlines: Their call center is based in Manila, Philippin...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~user08453 da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~user08453
GetHuman:~user08453 - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~user08453:Yeah. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~user08453 un elenco di United Airlines problemi comuni)
~user08453:"Change flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~user08453 sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~user08453:Their call center is based in Manila, Philippines. Woman on other end was polite but ultimately futile. Situation: United charged me $** for a required seat upgrade to Economy Plus (only seat class available at time of ticket purchase) even though invoice said it would be waived. At time of check-in, Economy seats were available so I switched to one. Still no refund. Agent said she could not refund me, and said I must go to united.com instead. Now I am required to fill out online forms and provide documentation for something that was United's fault in the first place.**Their system should refund seat downgrades automatically when you check in, or an agent should be able to do it instantly while on the phone. United is a terrible airline with worthless customer service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~user08453:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~user08453:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~user08453:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~user08453:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~user08453 tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.