United Airlines: Dave,*My problem is with management, not the em...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Dave da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dave
GetHuman:~Dave - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dave:Yes I can. Era late at night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dave un elenco di United Airlines problemi comuni)
~Dave:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dave sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dave:Dave,*My problem is with management, not the employees who are trying to deal with passenger problems. I was not able to get contact information for a manager..because the employees handling customer issues do not have that information or are not allowed to give it out. *UA has a policy whereby no employee can be held accountable for what they say to the public about flights. Rule **. We were told by the captain our flight was delayed because of mechanical reasons. *After setting at the gate( never pushed back) for *hours the flight was cancelled and the official word from UA is weather. I will keep trying until I can have a discussion with someone who is accountable for their actions.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~Dave:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dave:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dave:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~Dave:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dave tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.