I called UPS "customer service" regarding an em...
Una recensione del cliente UPS da parte dell'utente GetHuman ~BeBe da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~BeBe
GetHuman:~BeBe - puoi dire ai nostri altri UPS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BeBe:Yeah. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto UPS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti UPS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BeBe un elenco di UPS problemi comuni)
~BeBe:"Track item" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BeBe sul servizio clienti di UPS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la UPS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BeBe:I called UPS "customer service" regarding an email I received from them. It took several minutes to reach the first person who immediately placed me on hold to "double check" my question. The only problem is that he had not asked why I had called. When he came back and tried to place me on hold again before finding out why I was calling, I stopped him and asked him how he could check on anything without knowing why I was calling. After informing him of the situation, he then placed me on hold again, returned to call with no information and told me what I already knew. I then asked for a supervisor. I was on hold ** minutes before getting another of the same. When I advised the "supervisor" of the long hold time, his answer was that they were taking escalated calls. Okay. Well, after getting nowhere, I finally just gave up and said "okay". Then the rep just hung up without a word. So, ** minutes of wasted time with no answer to my question. Both of the reps I spoke with had very poor En
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando UPS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema UPS?
~BeBe:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BeBe:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di UPS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BeBe:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri UPS clienti?
~BeBe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per UPS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BeBe tratte dal suo UPS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.