TurboTax: Waited on speaker phone for FOUR HOURS EIGHTEEN...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~TheFed da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~TheFed
GetHuman:~TheFed - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~TheFed:Sure. Era afternoon, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~TheFed un elenco di TurboTax problemi comuni)
~TheFed:"Ask For Tax Help" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~TheFed sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~TheFed:Waited on speaker phone for FOUR HOURS EIGHTEEN Minutes and I finally gave up listening to the bizarre distorted music. No one ever answered. So I went to the "Call me instead", have been waiting now over an hour, box on my screen says "***-***-**** Waiting for an Agent". Perhaps they're all having a big party today or something? I'm not, that's for sure.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~TheFed:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~TheFed:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~TheFed:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~TheFed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~TheFed tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.