TurboTax: Can't understand why it's so hard to actually g...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Jeff da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jeff
GetHuman:~Jeff - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jeff:Yeah. Era afternoon, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jeff un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Jeff:"Can't Access Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jeff sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jeff:Can't understand why it's so hard to actually get to a person... anyway I wanted to know why TT Deluxe with State is **.** at Costco but **.** online with additional costs for state. The answer was because they store your taxes for you. I don't need them stored, a PDF on my computer is just fine, that was not an option I was told. So I have to go buy the CD at Costco, call in for an online number because I have a new computer and no longer have a CD drive.. why do they make it so hard.. H&R Block commercials look pretty good right about now. It just can't be this hard to use their product.. I've been doing it for ** years or so... and would hate to go somewhere else.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Jeff:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jeff:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jeff:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Jeff:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jeff tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.