TurboTax: Intuit didn't staff enough qualify people after...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~erica smith da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~erica smith
GetHuman:~erica smith - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~erica smith:Yeah. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~erica smith un elenco di TurboTax problemi comuni)
~erica smith:"Can't Access Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~erica smith sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~erica smith:Intuit didn't staff enough qualify people after *pm which resulting in me calling in * times without any resolutions of my problem. The staff who answer the call either don't know what to do or just hand-up with the question become difficut for them to handle wasting *hrs of my time so far
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~erica smith:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~erica smith:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~erica smith:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~erica smith:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~erica smith tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.