TurboTax: I waited on hold after being transfered for...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~BeBe da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~BeBe
GetHuman:~BeBe - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BeBe:Sure. Era middle of the night, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BeBe un elenco di TurboTax problemi comuni)
~BeBe:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BeBe sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BeBe:I waited on hold after being transfered for ** minutes before an agent answered my call. He talked way to fast. I had to ask him to repeat himself several times. He then asked me how I got this number. He didn't want me to give this number out. It was a bit strange to say the least. However, he did assist me with my problem. The total call was a tad over ** minutes. I should note that the first agent I had I could barely hear. There was a very loud buzzing sound everytime he spoke. It was very annoying. I was happy when he transfered me simply for the fact that maybe this time I could actually have someone I could hear.. Then I got mr speed talker lol. I would say their customer service BLOWS. You get better customer service at McDonalds. But. I still will continue to use them every year simply for the fact I have never had an issue with the tax software. I will just ensure that I won't need their customer support. TIP- DOWNLOAD your return to your PC. They WILL charge you ** bucks if
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~BeBe:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BeBe:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BeBe:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~BeBe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BeBe tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.