TurboTax: Your service rep was great, but the problem has...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Luke 5000 da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Luke 5000
GetHuman:~Luke 5000 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Luke 5000:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Luke 5000 un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Luke 5000:"Tax Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Luke 5000 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Luke 5000:Your service rep was great, but the problem has to be solved from the Irs end of things. My only comjplaint is that I paid your service a decent chunk of my return so this kind of thing wouldn't happen.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Luke 5000:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Luke 5000:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Luke 5000:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Luke 5000:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Luke 5000 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.