TurboTax: I had hardly any wait time, but the representat...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~dah008 da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~dah008
GetHuman:~dah008 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dah008:Yeah. Era late at night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dah008 un elenco di TurboTax problemi comuni)
~dah008:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dah008 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dah008:I had hardly any wait time, but the representative wasn't able to answer my question. He said I had to wait on the IRS to do something before we could even see what the problem is. I asked if I could just see how to fix it now because I knew what was wrong, and I could fix it if it got rejected in the future so I could avoid having to call back. He said no, and that I needed to call back. Understandable, but a little frustrating.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~dah008:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dah008:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dah008:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~dah008:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dah008 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.