Travelocity: On May **, ****, I bid for a *-star "Top Secret...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~bubba5199 da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~bubba5199
GetHuman:~bubba5199 - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bubba5199:Yup. Era middle of the night, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bubba5199 un elenco di Travelocity problemi comuni)
~bubba5199:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bubba5199 sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bubba5199:On May **, ****, I bid for a *-star "Top Secret" hotel in Palmdale, CA for $** a night. When I completed the purchase, the hotel I was assigned to was the Ramada Palmdale, which the Travelocity website rates as a *-star hotel. The *-star hotels were listed as being $** a night.*I immediately called your customer service and was told to call back the next morning. When I did so, I explained the situation and asked for a supervisor and was put on hold for ** minutes. I hung up and tried again, with a ** minute wait for a supervisor. The person I spoke to said he could not do anything, and transferred me to a manager. I waited ** minutes for the manager to pick up, and when she did, I explained the situation to her and requested a *-star hotel. She told me something to the effect of "When you do that kind of bidding, it's opaque and there are no guarantees for the number of stars." I asked her where it says this on the website and she did not give me that information, only
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~bubba5199:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bubba5199:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bubba5199:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~bubba5199:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bubba5199 tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.