TransUnion: I GOT SCAMMED...THEY SAID I WENT INTO A SCREEN...
Una recensione del cliente TransUnion da parte dell'utente GetHuman ~CATA da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~CATA
GetHuman:~CATA - puoi dire ai nostri altri TransUnion clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CATA:Yes I can. Era afternoon, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto TransUnion e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TransUnion descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CATA un elenco di TransUnion problemi comuni)
~CATA:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CATA sul servizio clienti di TransUnion
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TransUnion community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CATA:I GOT SCAMMED...THEY SAID I WENT INTO A SCREEN FOR AN EXTRA **.** TO GET ALL * SCORES...I DIDNT EVEN KNOW I DID THAT..DIDNT NEED THEM, DIDNT PRINT THEM OUT...THEY ABSOLUTELY REFUSED TO TAKE THAT CHARGE OFF MY DEBIT CARD. PERSON I SPOKE TO IN CHARGE SAID IT WAS IMPOSSIBLE TO REMOVE THAT CHG AND IT WAS MY FAULT I DIDNT READ THEIR CONFUSING SCREENS NOR PRINTED THE SCORES. SHE SPOKE VERY POOR ENGLISH..CONTINUED SAYING.."I EXPLAIN YOU..." SOUNDED LIKE RICKY TALKING TO LUCY..I TOLD HER SHE HADNT EXPLAINED ANYTHING, JUST REPEATED HERSELF WITH THE SAME TWO SENTENCES AND BASICALLY SAID I WAS STUPID FOR NOT KNOWING WHAT I ORDERED AND I WAS LYING . I HAVENT HAD A COMPANY IN A LONG TIME WITH SUCH POOR CUSTOMER SERVICE OR SO INTENT ON KEEPING THAT FRAUDLENT CHARGE ...WATCH OUT FOR THAT SCREEN...YOU WONT KNOW ITS CHARGING YOU ORUNTIL AFTER ITS A DONE DEAL. THEN YOU HAVE TO DEAL WITH THOSE IDIOTS.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TransUnion. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TransUnion?
~CATA:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CATA:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TransUnion di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CATA:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TransUnion clienti?
~CATA:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TransUnion sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CATA tratte dal suo TransUnion problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.