Toshiba: My mother bought me a BRAND new laptop in Decem...
Una recensione del cliente Toshiba da parte dell'utente GetHuman ~Amanda da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Amanda
GetHuman:~Amanda - puoi dire ai nostri altri Toshiba clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Amanda:Yes. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Toshiba e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Toshiba descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Amanda un elenco di Toshiba problemi comuni)
~Amanda:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Amanda sul servizio clienti di Toshiba
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Toshiba community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Amanda:My mother bought me a BRAND new laptop in December ****. It is now October **** and my computer is still under the * year manufactures warranty. The screen on my laptop suddenly stopped working and it is clearly a hardware issue on Toshiba's part. After countless phone calls too the companies call centers, wasting hours on the phone trying to talk to someone who is halfway around the world, I did not appreciate being called a liar* being told that it was MY fault that the computer was in the condition it's in.**After having a certified tech look at my computer, HE came to the conclusion that it was also a hardware issue. I paid the company $** for safe shipping and handling to finally get it fixed, and it was disapproved, and sent back to me in even worse shape than when I sent it out.**Toshiba, you are a fraudulent company and I am sorry for myself and anyone who puts their trust into your product. The way you treat your customers is absolutely disturbing, and unacceptable. I am plann
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Toshiba. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Toshiba?
~Amanda:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Amanda:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Toshiba di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Amanda:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Toshiba clienti?
~Amanda:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Toshiba sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Amanda tratte dal suo Toshiba problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.