TomTom: Your told to wait for a replacement device, the...
Una recensione del cliente TomTom da parte dell'utente GetHuman ~Alan da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~Alan
GetHuman:~Alan - puoi dire ai nostri altri TomTom clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Alan:Yup. Era late at night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto TomTom e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TomTom descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Alan un elenco di TomTom problemi comuni)
~Alan:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Alan sul servizio clienti di TomTom
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TomTom community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Alan:Your told to wait for a replacement device, then send defective back. Called to get tracking *, and the say you have to send your device first, then they willl send new one back. Waited for over ** mins for supervisor to be unhelpful. All calls goto MEXICO. No wonder.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TomTom. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TomTom?
~Alan:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Alan:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TomTom di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Alan:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TomTom clienti?
~Alan:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TomTom sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Alan tratte dal suo TomTom problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.