Tiscali TalkTalk: Home move failure and service disrupted for two...
Una recensione del cliente Tiscali TalkTalk da parte dell'utente GetHuman ~jee da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~jee
GetHuman:~jee - puoi dire ai nostri altri Tiscali TalkTalk clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jee:Yes. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Tiscali TalkTalk e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Tiscali TalkTalk descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jee un elenco di Tiscali TalkTalk problemi comuni)
~jee:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jee sul servizio clienti di Tiscali TalkTalk
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Tiscali TalkTalk community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jee:Home move failure and service disrupted for two weeks. Too many promises and lies,not even one of them was fulfilled.**TalkTalk had promised a smooth home-move process on ***** after a *.* hours on the phone. A disruption of not more than **h had been agreed on the phone. This was a requirement to do the home move. Otherwise we would not do it. We made this crystal clear. TalkTalk promised to do so.*Next day they announced the technician would visit new home on *****, not on ***** (?).********* go-live fails. One day spent in the new (empty) home. Technician blames the exchange ("no access") but promises line would go live next morning with all services available and instructs to call TalkTalk before *am to confirm that.********* TalkTalk web shows go-live has been reset to ***** and old line cut-off date is on *****!! (without notice).*Calling support. They promise to keep old line active until successful go-live is confirmed (this is a lie, read on).*Requested to raise a complaint.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Tiscali TalkTalk. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Tiscali TalkTalk?
~jee:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jee:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Tiscali TalkTalk di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jee:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Tiscali TalkTalk clienti?
~jee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Tiscali TalkTalk sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jee tratte dal suo Tiscali TalkTalk problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.