Time Warner: This morning my modem kept rebooting itself eve...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~beebs da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~beebs
GetHuman:~beebs - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~beebs:Yup. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~beebs un elenco di Time Warner problemi comuni)
~beebs:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~beebs sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~beebs:This morning my modem kept rebooting itself every ** seconds...bought it new last year. Called TW...they MADE me set up an appointment for someone to come out, even though it was obviously an issue "upstream". So they robocall THREE times to remind me of appt. Problem "fixes" itself in the meantime. Robocall once more, with message to call ***-***-**** to confirm*cancel. Call that number, immediate hold, and LOUD, BAD midi recording of Beethoven's FurElise comes on. AFter five minutes, I put the phone down and went about my business. ** minutes later it was still on hold. I hung up. PATHETIC. And they wonder why people hate them????
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~beebs:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~beebs:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~beebs:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~beebs:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~beebs tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.