Time Warner: "Hi, this is *my name*", I say. "My problem is...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~GraciousAvenger da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~GraciousAvenger
GetHuman:~GraciousAvenger - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~GraciousAvenger:Yup. Era evening, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~GraciousAvenger un elenco di Time Warner problemi comuni)
~GraciousAvenger:"Upgrade Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~GraciousAvenger sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~GraciousAvenger:"Hi, this is *my name*", I say. "My problem is about billing". He says, "OK, may I have your name?" Not a good start. After ** minutes of only being able to verify what I already know, I ask for a supervisor. I am put on hold for the next ** minutes! Then the background noise with the "supervisor" requires that she scream into the mouthpiece in order to be heard. Horrible!! This went on for more than ** minutes! When I asked her where I could make comments about the service I'd received, she admitted she is new to the job and really didn't have any idea. It is my mission to find a replacement for their services.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~GraciousAvenger:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~GraciousAvenger:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~GraciousAvenger:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~GraciousAvenger:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~GraciousAvenger tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.