Time Warner: Called to discuss the possibility of getting a...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~Tim da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tim
GetHuman:~Tim - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tim:Yup. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tim un elenco di Time Warner problemi comuni)
~Tim:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tim sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tim:Called to discuss the possibility of getting a lower rate, after the latest rate increase, since I have been a Time Warner Cable customer for ** * years. April, the representative that answered started reading a script about *** miles an hour. When I tried to ask a question, she said,"are you going to talk now or listen?" When I asked to speak with a supervisor, I waited ** minutes, then was told that there wasn't one available. There should be someone over her shoulder monitoring what she says. She was downright rude and obnoxious, didn't help me at all, just got my blood pressure up. I wasted a total of * hours between listening to her ask me if I want to cancel or what, and waiting to speak with someone who had more sense than her. After being with this company for ** years, I realize that their customer service has gone to ****. I will make it easy on them, and will cancel. Someone needs to retrain this particular 'customer service representative' (which I use the term l
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~Tim:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tim:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tim:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~Tim:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tim tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.