Time Warner: All the support people do it tell you to reboot...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~dw da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~dw
GetHuman:~dw - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dw:Yup. Era middle of the night, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dw un elenco di Time Warner problemi comuni)
~dw:"Upgrade Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dw sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dw:All the support people do it tell you to reboot the box. Gee, I did that before I called. Then they tell you you need to call support and have them come out. Service in Carlsbad is horrible. They have not upgraded the hardware since Adelphia. My DVR and the interface is from the last millenium. If you are looking for cable service in Carlsbad, check with Direct TV or someone else. Time Warner does not care about customers here and their service is very bad.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~dw:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dw:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dw:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~dw:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dw tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.