TXU Energy: Two months ago you messed up our billing and i...
Una recensione del cliente TXU Energy da parte dell'utente GetHuman ~DeDe da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~DeDe
GetHuman:~DeDe - puoi dire ai nostri altri TXU Energy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DeDe:Yeah. Era morning, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto TXU Energy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TXU Energy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DeDe un elenco di TXU Energy problemi comuni)
~DeDe:"Service issue" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DeDe sul servizio clienti di TXU Energy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TXU Energy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DeDe:Two months ago you messed up our billing and i received a four dollar bill, we knew this was wrong so I called and was told no that is all we are showing. Knowing this was wrong we sent extra money than received another bill within two weeks which we paid again. Now I receive a bill for almost seven hundred dollars. We have been on the phone with you all night final result from you is just deal with it. That can not happen we are a budgeted family and a double bill is not it the budget. I have been with you many years with excellent standing is this how you treat us?? You need to remember you no longer have the electric service locked up, there are plenty of other options.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TXU Energy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TXU Energy?
~DeDe:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DeDe:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TXU Energy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DeDe:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TXU Energy clienti?
~DeDe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TXU Energy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DeDe tratte dal suo TXU Energy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.