Sprint: After getting a real person - they barely spoke...
Una recensione del cliente Sprint da parte dell'utente GetHuman ~Cathy da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Cathy
GetHuman:~Cathy - puoi dire ai nostri altri Sprint clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Cathy:Sure. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Sprint e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sprint descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Cathy un elenco di Sprint problemi comuni)
~Cathy:"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Cathy sul servizio clienti di Sprint
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sprint community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Cathy:After getting a real person - they barely spoke english and after ** minutes of looking to see what is wrong and why they were charging me for a phone that service was cancelled * months ago and internet cancelled * months ago - they hung up on me. Terrible connection, terrible service, most calls are dropped.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sprint. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sprint?
~Cathy:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Cathy:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sprint di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Cathy:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sprint clienti?
~Cathy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sprint sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Cathy tratte dal suo Sprint problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.