Sprint Corporate Care: I feel Screwed over
Una recensione del cliente Sprint Corporate Care da parte dell'utente GetHuman GetHuman-rhanson da novembre 30º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-rhanson
GetHuman:GetHuman-rhanson - puoi dire ai nostri altri Sprint Corporate Care clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-rhanson:Yes. Era morning, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Sprint Corporate Care e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sprint Corporate Care descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-rhanson un elenco di Sprint Corporate Care problemi comuni)
GetHuman-rhanson:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-rhanson sul servizio clienti di Sprint Corporate Care
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sprint Corporate Care community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-rhanson:I feel Screwed over
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/25/17?
GetHuman-rhanson:Back in May **-**-**** I got a new phone with Sprint. The Sprint store at *** SE Chkalov Dr ****, Vancouver, WA *****. The rep told me that because I was turning in my old phone undamaged, that the remaining amount of the lease from my phone would be wiped clean, and all that I would owe is the balance on the new phone. I confirmed this with the Shift lead as well. **I go in last Wednesday **-**-**** to change my plan and find out that the rep in May had taken my phone but never processed the phone into the system. I explained to the representative that the other rep who conveniently does not work there anymore, that I had returned my phone and that the man took my phone and put it in the drawer after wrapping it. They still want me to pay off the remaining balance of the other phone before I can change my plan. Not only have I been paying on the old phone since May, but it's obvious that the representative sold my phone for his benefit (seeing how it’s not in the system as even leaving the store) knowing that the balance would be on the back end of my billing, and that I wouldn't find out for months. I bet that he did this to several people.* *I asked the manager to pull up footage on their cameras and he refused saying they couldn’t do that. The manager replied that there was nothing he could do because there was no proof. (Ummmm the proof is on the cameras.) They pulled up the serial number of my past phone and found that it was being used by someone I don’t even know. So I asked him to cancel my account because they wouldn’t help me and he told me to call customer service. All I want is my account back to normal and the amount back I have been paying on my last phone since May.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sprint Corporate Care. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sprint Corporate Care?
GetHuman-rhanson:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-rhanson:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sprint Corporate Care di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-rhanson:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sprint Corporate Care clienti?
GetHuman-rhanson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sprint Corporate Care sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-rhanson tratte dal suo Sprint Corporate Care problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.