Sirius/XM: Customer service is HORRIBLE. Outsourced reps t...
Una recensione del cliente Sirius/XM da parte dell'utente GetHuman ~greatdaner6 da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~greatdaner6
GetHuman:~greatdaner6 - puoi dire ai nostri altri Sirius/XM clienti quando si è verificato il tuo caso?
~greatdaner6:Sure. Era middle of the night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Sirius/XM e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sirius/XM descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~greatdaner6 un elenco di Sirius/XM problemi comuni)
~greatdaner6:"Change Services" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~greatdaner6 sul servizio clienti di Sirius/XM
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sirius/XM community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~greatdaner6:Customer service is HORRIBLE. Outsourced reps that are clearly reading scripted responses. I know this because I called * different Phone numbers and the conversation progressed the same with all * reps. All I wanted to do was remove the automatic renewal option from my account and they told me "This is not possible." The only thing they could do was charge me $*.** so they could send me a bill. They wanted to charge ME so that they could bill me!!! It amazes me that companies can get away with shady business practices like this. I would not recommend SIRIUS*XM to anyone after this experience.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sirius/XM. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sirius/XM?
~greatdaner6:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~greatdaner6:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sirius/XM di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~greatdaner6:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sirius/XM clienti?
~greatdaner6:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sirius/XM sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~greatdaner6 tratte dal suo Sirius/XM problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.