Sears: The main problem was that they called the wrong...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~scorellis da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~scorellis
GetHuman:~scorellis - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~scorellis:Yes I can. Era evening, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~scorellis un elenco di Sears problemi comuni)
~scorellis:"Return an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~scorellis sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~scorellis:The main problem was that they called the wrong number to verify the appointment, I am not sure why they have the old number in their system, and when you call in and use the automated system, even though (I think I recall) they asked if the number I was dialing from was the correct number, they called the old number. Either way, whether I remember correctly or not, they either didn't use the correct number or did not validate the number when I made the appointment. Both are bad. The rep was helpful though!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~scorellis:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~scorellis:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~scorellis:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~scorellis:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~scorellis tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.