Sears: Received a water heater improperly shipped via...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~Matzke da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Matzke
GetHuman:~Matzke - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Matzke:Yup. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Matzke un elenco di Sears problemi comuni)
~Matzke:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Matzke sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Matzke:Received a water heater improperly shipped via UPS (Damaged). They said I could not return it to the store since I ordered it on line. Now I have to wait for UPS to pick it up and assess it before the refund process starts. They offered to place a new order, but I can't afford to pay for what I already purchased. What happened to a simple exchange?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~Matzke:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Matzke:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Matzke:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~Matzke:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Matzke tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.