Sears: If you have a special case, your part did not a...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~SimpleFuseProblem da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~SimpleFuseProblem
GetHuman:~SimpleFuseProblem - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SimpleFuseProblem:Yup. Era afternoon, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SimpleFuseProblem un elenco di Sears problemi comuni)
~SimpleFuseProblem:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SimpleFuseProblem sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SimpleFuseProblem:If you have a special case, your part did not arrive and your appointment has been moved several weeks out for example due to them not getting you the part, the people on the phone will transfer you to managers that don't pick up the phone. Then, at ** minutes total phone time, you get disconnected from the system.**They cannot tell you an order*priority for a wait list. they just say, "someone will call you back" But when it's been a problem on their end, they can't tell you whether you are in a priority line or not. **I've timed out * times now waiting for managers to pick up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~SimpleFuseProblem:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SimpleFuseProblem:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SimpleFuseProblem:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~SimpleFuseProblem:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SimpleFuseProblem tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.