Sears: I purchased a ring online and less than a month...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~yt da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~yt
GetHuman:~yt - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~yt:Yeah. Era late at night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~yt un elenco di Sears problemi comuni)
~yt:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~yt sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~yt:I purchased a ring online and less than a month later a diamond went missing. They sent me all the information to return the ring. After I returned the ring, it seems that no could track it. They sent me a * day shipping UPS label. When I called the next day, someone said that it usually takes * days and I should receive a tracking number which I never received. I called * days later, the rep told me that they do not do business with UPS anymore. I called a third time, the rep could even see my order. I went back on the email they sent me and pulled up the information. So I called the number that's on the information. Someone picked up and claimed that they are shipping company not jewelry store. I called again to express my concern and talked to one of the supervisor, she could not even tell me what was going on with my order. The whole thing seems like I am being scammed. I can't believe that not one person could track the shipment. I will never buy another thing from SEARS,
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~yt:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~yt:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~yt:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~yt:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~yt tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.