Salesforce: Having this company handle my business's data m...
Una recensione del cliente Salesforce da parte dell'utente GetHuman ~hfg da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~hfg
GetHuman:~hfg - puoi dire ai nostri altri Salesforce clienti quando si è verificato il tuo caso?
~hfg:Sure. Era afternoon, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Salesforce e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Salesforce descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~hfg un elenco di Salesforce problemi comuni)
~hfg:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~hfg sul servizio clienti di Salesforce
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Salesforce community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~hfg:Having this company handle my business's data made me queasy. First, they advertised $** month, then charged the first ** months in one shot. Second, I found it difficult to export data. Third, when I tried to cancel my account, they gave me a run around by making me go through customer support, then to billing, THEN billing said they could not do anything because it was my first year and I had to go through my "Account Executive," a salesguy I spoke with a few times before signing up. This guy then told me salesforce.com would likely not pro-rate the subscription and would take all of my money for the year. He even said he knew they ADVERTISED it as $**month, but they contract said that they had a right not to pro-rate the subscription. **The whole experience made me really nervous about keeping an active database I planned to use and update in their cloud. I have gone back to ACT and will likely use either Companionlink or Google contacts to make use of remote updates.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Salesforce. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Salesforce?
~hfg:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~hfg:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Salesforce di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~hfg:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Salesforce clienti?
~hfg:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Salesforce sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~hfg tratte dal suo Salesforce problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.