Roku: The individual insisted that the problem had to...
Una recensione del cliente Roku da parte dell'utente GetHuman GetHuman-203051 da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-203051
GetHuman:GetHuman-203051 - puoi dire ai nostri altri Roku clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-203051:Sure. Era middle of the night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Roku e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Roku descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-203051 un elenco di Roku problemi comuni)
GetHuman-203051:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-203051 sul servizio clienti di Roku
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Roku community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-203051:The individual insisted that the problem had to be my TV and that I should call warranty service for the TV. The TV was working fine. They then proceeded to get angry with me. I called back and spoke with someone else who was better at communicating in English. The response was still not satisfactory, but at least understandable.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Roku. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Roku?
GetHuman-203051:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-203051:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Roku di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-203051:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Roku clienti?
GetHuman-203051:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Roku sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-203051 tratte dal suo Roku problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.