Roku: It took ** minutes just to get a return process...
Una recensione del cliente Roku da parte dell'utente GetHuman ~lolajane da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~lolajane
GetHuman:~lolajane - puoi dire ai nostri altri Roku clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lolajane:Yes. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Roku e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Roku descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lolajane un elenco di Roku problemi comuni)
~lolajane:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lolajane sul servizio clienti di Roku
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Roku community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lolajane:It took ** minutes just to get a return processed. After a ** minute wait. So ** minutes total to send get the correct paperwork sent to my email for a return. Also, repeatedly asking the customer service rep questions resulted in repeated, unhelpful answers. Very frustrating.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Roku. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Roku?
~lolajane:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lolajane:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Roku di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lolajane:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Roku clienti?
~lolajane:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Roku sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lolajane tratte dal suo Roku problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.