Rakuten: you wait for ** minutes before you get a voice...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~robroy39 da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~robroy39
GetHuman:~robroy39 - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~robroy39:Sure. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~robroy39 un elenco di Rakuten problemi comuni)
~robroy39:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~robroy39 sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~robroy39:you wait for ** minutes before you get a voice than they say they have to transfer you in order to serve you, wait another ** minutes and still counting. would not recommend to anyone too buy from them, you are not their main concern get the money and then they just abandon you.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~robroy39:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~robroy39:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~robroy39:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~robroy39:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~robroy39 tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.