Rakuten: Website continues to shop my order as "Processi...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~Tim da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tim
GetHuman:~Tim - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tim:Yes. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tim un elenco di Rakuten problemi comuni)
~Tim:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tim sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tim:Website continues to shop my order as "Processing" Was told by customer service that my order needed "verification" and the processing department would contact me. Why they couldn't transfer me to the processing department is beyond me. This is my first and LAST order with this company.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~Tim:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tim:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tim:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~Tim:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tim tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.