Rakuten: The young lady I spoke with would have been wil...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman GetHuman-103901 da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-103901
GetHuman:GetHuman-103901 - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-103901:Sure. Era afternoon, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-103901 un elenco di Rakuten problemi comuni)
GetHuman-103901:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-103901 sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-103901:The young lady I spoke with would have been willing to assist but her English was so broken I could not understand her and she became frustrated trying to understand me. The return policy is questionable - I purchased from Buy.com which was suppose to be a subsidiary of Best Buy but isn't* can't return to Buy.com have to return to Rakuten* couldn't exchange have to reorder correct item. Rakuten will advise Best Buy of the return and then Best Buy notifies me of the credit. How long all of this will take is anyones guess. No Christmas gift and no effort to replace. There has to be a simplier way to handle returns with this company. Suppose to receive an e-mail with a prepaid mailing address according to customer service rep but not sure she could understand my e-mail address. Suspect there will be more calls to get this item returned
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
GetHuman-103901:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-103901:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-103901:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
GetHuman-103901:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-103901 tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.