Rakuten: The reply to the request for assistance because...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~skirchner da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~skirchner
GetHuman:~skirchner - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~skirchner:Yeah. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~skirchner un elenco di Rakuten problemi comuni)
~skirchner:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~skirchner sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~skirchner:The reply to the request for assistance because * piece of a * piece order was for me to contact a *rd party is not acceptable. If I buy from Rakuten I would anticipate they resolve the issue. Sending me out to resolve the issue with the *rd party would cause me to wonder why am I doing business with Rakuten. I'm the consumer not the one charged with perfecting their distribution process.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~skirchner:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~skirchner:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~skirchner:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~skirchner:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~skirchner tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.